Conscientes de la importancia que tiene para nuestros Clientes recibir atención inmediata a sus necesidades, hemos decidido ofrecer una nueva Garantía en nuestra atención de Servicio.

Esta Garantía se integrará a nuestro Servicio Atención Plus 24/7 en operación desde 1994.

De ahora en adelante, cuando nuestros clientes realicen una llamada de petición de servicio a nuestra línea telefónica sin costo, Atención Plus 01-800-000-PLUS(7587), garantizamos presentarnos en su planta para dar respuesta a su requerimiento en un tiempo menor a 24 horas, ó ese día su servicio será otorgado por nosotros sin costo de Mano de Obra.

 

Les compartimos las características de ésta Garantía Atención Plus:

  •  

El arranque de la contabilización del tiempo sería en base a la fecha y hora, dentro de nuestro horario normal de trabajo, en que se reciba la orden de compra del servicio, ya sea vía correo electrónico ó Fax.

  •  
En el caso de clientes que no requieren orden de compra para proceder con sus pagos, se puede manejar recibiendo nuestra misma cotización firmada de aceptación por una persona autorizada para este fin. 
  •  
Para el correo se deberá de manejar enviándolo a la direcciónhelpdesk@hemaq.com
   
24/7